研修講座
住民満足向上能力
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55. 自治体職員としての接遇研修研修のねらい ■ 企業組織と自治体組織のビジネスマナーの違いを理解します。■ 期待を超えるビジネスマナーを強く意識できるようにします。■ 住民の満足・不満足の原因を具体例で説明できるようにします。 研修...
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56. クレーム対応研修研修のねらい ＜一般職員向け＞■ クレームの価値を再確認し、対応者としての基本的姿勢を身に付けます。■ クレーム対応における効果的な技法を習得します。■ 個人レベルでのコミュニケーション能力を向上させる...
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57. 感受性診断による窓口改革コンサルティング研修のねらい ■ 職場全体で確実に窓口改革に取り組むようになります。■ 目に見えて住民の満足度が高まります。■ 職員の公務に対する誇りが醸成され、改革型の職員が育成されます。 研修の概要 顧客（住民）...
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58. 窓口改革実践研修研修のねらい ■ CS向上に取り組む必要性を理解します。■ 職場の現状を客観視し、マイナス要素をプラス要素に変えるポイントを学びます。■ 自らの発信で職場を活性化できる人材を育成します。 研修の概要 ...
キャンセル規定について
下記、弊社のキャンセル規定となります。（令和6年4月時点）
詳しくは弊社各営業担当までお問い合わせください。
中止／延期の規定（お客様都合で中止／延期を決定した場合）
- 1. 実施日1か月未満での中止／延期の場合
- ⑴講座料の20%を日程キャンセル料として請求させていただきます。
⑵延期後実施をした場合、請求額は上記キャンセル料分を差し引いた額といたします。 - 2. 実施日2週間未満での中止／延期の場合
- ⑴講座料の50%を日程キャンセル料として請求させていただきます。
⑵延期後実施をした場合、請求額は上記キャンセル料分を差し引いた額といたします。
※当該研修及びコンサルティングに伴う移動がすでに完了している場合、もしくは移動に伴う交通費にキャンセル料が発生した場合は、その実費を請求させていただきます。
※すでにテキストを作成・納品している場合は、テキスト代を別途請求させていただきます。